首先请大家要清楚，高清网络机顶盒是通过网络进行传播信号的，如果我们家中的宽带有问题，那么我们是无法接入网络，无法看电视的。所以，如果高清网络机顶盒出现网络方面的问题，请大家参照下面的方法，尝试修复故障

第一步，请先检查家中的宽带环境网络电视机顶盒对带宽的最低要求是2M独享宽带，电信、联通网络比较稳定推荐大家使用，而铁通、长城宽带、各地方的广电宽带及城中村共享上网方式可能不太稳定，导致网络机顶盒无法正常联网。第二步，查看相关设置如果您家中是通过路由器上网的话，那么您还需要对路由器进行相关设置才能上网，路由器默认是开启DHCP服务器的，如果您修改了这方面的配置，那么您就需要到高清网络机顶盒进行相关设置。第三步：检查其它可联网设备是否正常如果网络环境满足网络电视机顶盒的需求，路由器设置也没有问题，而故障依旧。我们就要考虑是不是机器有问题。首先我们要看一下家中的电脑、智能手机能不能通过路由器上网，如果可以，那么证明就是高清网络机顶盒的问题。请先重启机顶盒，如果故障依旧，请自行刷机或者送往售后！